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 Assunto da Mensagem: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 29 jun 2015, 22:46 
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Boas a todos os partiipantes deste forum venho aqui expor um problema que tenho tido.

Tenho um Honda Hornet de 2009 com ABS e no passado dia 10 de Maio Tive um pequeno acidente empenando a jante (e vala não fui ao chão).

Fui eu a um concessionário Honda para que fosse reposta uma roda nova e feita peritagem para verificar se tinha mais algum dano, e qual não é o meu espanto que simplesmente não há roda para a minha mota, e a Honda Europa até agora ainda não se prenunciou da entrega da jante.

Já enviei uma reclamação à Honda Portugal, e que efectivamente já me responderam, que estão a tratar do assunto. Mas sem solução até agora.

Não sei como é possível uma mota relativamente recente a Marca Honda não possuir esta peça para entrega, e o que acho mas incrível ainda é o ninguém saber quando irei eu ter roda nova.

A Minha mota e o meu transporte do dia-dia. E nem tenho a minha mota nem ainda me deram uma de substituição.

Sinceramente que péssima assistência...


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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 29 jun 2015, 23:05 
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desde 10 de maio ja passou bastante tempo... Depende muito dos concessionários... eu conheço o de alfragide bem.. fiz la uma reparação de um sinistro, depois de me mandarem a mota ao chao e nao correu mal...
Contudo, fui la uma vez porque tinha partido a suspensão de origem e depois de andarem a olhar para a mota nao me conseguiram dizer que ela se tinha partido porque tinha montado um braço oscilante de um modelo mais antigo... (anomalia que so vim a descobrir mais tarde com o meu mecanico actual..)
Ja experimentaste ir a outro concessionario explicar o teu problema para ver o que te dizem? se teem alguma ideia de qando arranjam a peça ou algo do genero?

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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 29 jun 2015, 23:22 
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antonioseabra Escreveu:
desde 10 de maio ja passou bastante tempo... Depende muito dos concessionários... eu conheço o de alfragide bem.. fiz la uma reparação de um sinistro, depois de me mandarem a mota ao chao e nao correu mal...
Contudo, fui la uma vez porque tinha partido a suspensão de origem e depois de andarem a olhar para a mota nao me conseguiram dizer que ela se tinha partido porque tinha montado um braço oscilante de um modelo mais antigo... (anomalia que so vim a descobrir mais tarde com o meu mecanico actual..)
Ja experimentaste ir a outro concessionario explicar o teu problema para ver o que te dizem? se teem alguma ideia de qando arranjam a peça ou algo do genero?



Sim fui a cerca de 1 semana levantar a mota, mas no entanto foi-me logo alertado pelo gerente que irá de igual modo demorar noto concessionário, e assisti ao contacto telefónico de ele com uma senhora da Honda Europa simplesmente não têm previsão de entrega da jante.


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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 29 jun 2015, 23:28 
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e se o problema é só a jante ja foste a uma casa de jantes perguntar se conseguem desempenar? esta semana alguem fez um topico aqui no forum sobre uma situação parecida, tem uma jante empenada mas acho que ia a uma csa de jantes no norte para resolver... Isto no norte, em lisboa nao conheço nenhum casa especializada.. mas de certeza que deve existir..

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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 29 jun 2015, 23:34 
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antonioseabra Escreveu:
e se o problema é só a jante ja foste a uma casa de jantes perguntar se conseguem desempenar? esta semana alguem fez um topico aqui no forum sobre uma situação parecida, tem uma jante empenada mas acho que ia a uma csa de jantes no norte para resolver... Isto no norte, em lisboa nao conheço nenhum casa especializada.. mas de certeza que deve existir..


Se fosse eu a pagar já teria feito isso, mas fui alertado pela Honda que teria de assinar um termo de responsabilidade, porque depois a jante poderia partir com outro impacto, é que empenou aba da jante e mesmo a jante em si....


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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 29 jun 2015, 23:35 
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Segundo sei a casa de jantes em Braga vem todas as semanas a Lisboa buscar jantes para arranjar, eles fazem o transporte para os 2 lados

É uma hipótese e pode ser que seja mais rápido e em conta


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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 29 jun 2015, 23:37 
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pois... entao nao sei amigo... eu chateava tudo o que fosse concessionário por perto de casa para ver o que me iam dizendo... e para ver se algum tinha uma solução melhor que o anterior. Ou entao procurar uma jante de uma mota batida

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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 29 jun 2015, 23:46 
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antonioseabra Escreveu:
pois... entao nao sei amigo... eu chateava tudo o que fosse concessionário por perto de casa para ver o que me iam dizendo... e para ver se algum tinha uma solução melhor que o anterior. Ou entao procurar uma jante de uma mota batida



O problema é que faço mesmo questão que seja nova, já uma jante só custa 580 euros...E como é da responsabilidade pagar quem não sinalizou o buraco onde embati...têm mesmo de ser...


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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 29 jun 2015, 23:50 
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Pensava que tinha sido acidente ou erro teu. sendo assim força nisso e chateia toda a gente que conseguires ;)


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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 30 jun 2015, 06:28 
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É uma falta de respeito total para com seus clientes, com a agravante de ser o meio de transporte principal... [-(

Experimentas-te pedir o livro de reclamações ? por vezes ajudar a agilizar a coisa... :wink:

Boa sorte... :boa:

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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 30 jun 2015, 08:35 
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Pede uma solução... desempenar agora para desenrascar e meter a jante nova quando a mesma chegar.. não sendo tu o responsável, não podes ficar sem meio de transporte!! nem que te aluguem um meio de transporte para poderes movimentar.. essas coisas são sempre complicadas... enfim!!

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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 30 jun 2015, 09:46 
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Vai à Ondamil no Feijó (Almada).

Eles costumam "conseguir coisas"...

Não perdes nada tentar!

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Que Deus não pode dar tudo!!!


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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 30 jun 2015, 23:34 
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Localização: Seixal
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Bem pessoal eu sinceramente não sei que fazer...Já que o problema não e do concessionário. Mas sim da "Honda"

Já fiz uma reclamação na Honda Portugal mas até agora só me responderam que encaminharam o email para o concessionário...e pronto estamos nisto verão inteiro provavelmente sem mota....


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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 01 jul 2015, 07:57 
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Infelizmente também não te resta muito mais a fazer, a não ser que faças um mail para HONDA mesmo, à casa Mae...

Em princípio, assim sempre terás um feedback mais directo...

Boa sorte...

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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 01 jul 2015, 09:46 
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zeman Escreveu:
Bem pessoal eu sinceramente não sei que fazer...Já que o problema não e do concessionário. Mas sim da "Honda"

Já fiz uma reclamação na Honda Portugal mas até agora só me responderam que encaminharam o email para o concessionário...e pronto estamos nisto verão inteiro provavelmente sem mota....


Tenta contactar outros concessionários a ver o que dizem.. por vezes acontecem pequenos milagres!! tenta falar com o concessionário da Motomil (Feijó, Almada)... eles tem muita ginástica nesse tipo de problemas.

Abraço e boas curbas

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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 01 jul 2015, 16:43 
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Bem recebi hoje a noticia que a jante está a ser fabricada, e que chega a Portugal no dia 13 de Agosto ainda de este ano. Questionei ainda se tinha mota de substituição, na qual me disseram logo da Honda onde deixei a mota que eles não têm mota de substituição e que iam falar com Honda "mãe" para eles fornecerem uma mota...

Agora resta-me aguardar mais um ou dois dias e se não tiver mota , lá vais mais uma reclamação há Honda "Portugal"


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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 01 jul 2015, 17:21 
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Estou mesmo a ver.. mota de substituição chega com a encomenda vinda do Japão.. dia 13 de Agosto ](*,)

Agora não sei se poderás activar o teu seguro e pedir veiculo de substituição através da seguradora?! Julgo que se tiveres auto da policia e o seguro contemplar, poderás activar... verifica com o teu mediador.

Boa sorte para a rápida resolução do teu problema :|

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Hornet 600cc F9 => 40000Km @ 5,75L/100 =>Diário de Bordo, a vida de um motard desajeitado!
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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 01 jul 2015, 21:56 
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Registado: 07 jun 2009, 18:30
Mensagens: 2595
Localização: Lisboa
Bem, há com cada peripécia...
Mais uma história peculiar para juntar a tantas outras (infelizmente).
Oxalá tudo se resolva a bem e o mais rápido possível pois Verão sem mota,
é o mesmo que ir a um encontro e a moça não comparecer...


Boa sorte!

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Dois braços, duas mãos, duas pernas e dois pés...4 rodas??!! Para quê complicar???!!!
Só um cão que viaja à janela é que compreende um motard ao vê-lo passar!!!
Boas Curvas a todos e todas!!!


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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 04 jul 2015, 01:11 
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Registado: 06 mar 2014, 00:26
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Localização: Seixal
Moto Actual: Honda Hornet ABS
Boa a todos...já envie mais uma reclamação a "Honda Portugal", na qual no dia seguinte recebi logo resposta e encaminharam para o "pós venda" espero que tenha pelo menos uma motinha mais ou menos...já que faço todos os dias pelo menos 72 km e de por exemplo "pcx" não dava muito jeito...

Mas de realçar que é inadmissível o tempo de espera pela jante...só me resta mesmo esperar


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 Assunto da Mensagem: Re: Vergolha de Assistência "Honda"
MensagemEnviado: 11 jul 2015, 10:05 
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Registado: 25 jun 2015, 10:43
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Moto Actual: nada
So venho ca dizer que ainda muita gente não leva a sério as motas ser o veiculo do dia a dia.


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